Las tecnologías digitales han experimentado una transformación radical. El lugar de trabajo contemporáneo ya no es un lugar físico en el que se trabaja de 9 am a 5 pm. En su lugar, ahora tenemos la posibilidad de trabajar a distancia desde cualquier lugar, en cualquier momento y con el dispositivo que elijamos.

La tecnología sigue remodelando y revolucionando nuestra forma de vivir y trabajar: La automatización, el IoT, los sistemas inteligentes y las soluciones en la nube fluidas y multiplataforma mejoran la experiencia del usuario. Las empresas tecnológicas deben esforzarse más que nunca por ofrecer asistencia y soluciones.

Siempre innovando

Las organizaciones internacionales se enfrentan a un reto adicional: deben encontrar formas rentables de adquirir servicios a escala y, al mismo tiempo, prestar servicios adaptados al contexto local. Para que funcionen con la máxima eficacia, los sistemas de TI deben diseñarse con un profundo conocimiento de las preferencias, normativas y culturas locales.

Para prosperar en el panorama empresarial actual, ferozmente competitivo y virtual, las organizaciones deben ser ágiles, eficientes desde el punto de vista operativo, inventivas y centrarse en satisfacer las necesidades de los clientes, al tiempo que prestan apoyo a su personal.

Los proveedores de servicios globales deben conservar el tipo de experiencia y capacidad locales de las que las empresas han dependido durante tanto tiempo. Por eso creamos la Global Workspace Alliance (GWA).

Grandes expectativas para el lugar de trabajo digital global

Connectis lidera el camino de la tecnología, desarrollando nuevas soluciones y asociaciones para atender y asesorar a nuestros clientes globales en sus requisitos digitales. La GWA fue creada en 2009 por el Grupo Getronics, al que pertenecemos, y ha sido fundamental para nuestra oferta de servicios. Nos enorgullece el hecho de que Gartner reconociera a la GWA como la primera Alianza de Proveedores de TI del mundo, y que sea un fijo en el Cuadrante Mágico de Gartner desde 2010.

La GWA es un ecosistema único que proporciona una red de asociaciones que se extiende por todo el mundo, lo que nos permite ofrecer soluciones de TI hiperlocales a escala con una experiencia sin restricciones para nuestros clientes, incluida la facturación consolidada. Juntos, innovamos continuamente para encontrar nuevas formas de ofrecer servicios mejores, más rápidos y más eficientes a nuestros clientes.

La GWA garantiza que podamos operar a escala mundial y, al mismo tiempo, actuar con un toque local, proporcionando una solución digital a la medida de cada empresa.

La colaboración está en nuestro ADN

Connectis, como parte de Getronics Group, es el miembro fundador y principal de Global Workspace Alliance (GWA™). Este modelo de servicio único y de marca registrada aprovecha el poder de los socios locales para garantizar que los clientes globales reciban servicios de TI coherentes y asistencia in situ hasta el último kilómetro.

En la actualidad, la GWA representa una plantilla combinada de 38.000 ingenieros de campo, que cubren más de 185 países y gestionan conjuntamente más de 10 millones de activos de espacios de trabajo. Los clientes disfrutan de servicios totalmente integrados con un único punto de contacto y una factura unificada. Los usuarios pueden alcanzar su máximo rendimiento haciendo que la tecnología trabaje para ellos, en cualquier momento y lugar.

Un socio que piensa globalmente y actúa localmente

Tradicionalmente, las empresas de TI ofrecen una solución única para todos, pero en un mundo que cambia rápidamente, las empresas necesitan soluciones adaptadas a sus requisitos específicos. La GWA permite a Connectis colaborar con una red mundial de socios para crear soluciones verdaderamente globales con un enfoque local.

Global Workspace Alliance, su socio global

La GWA proporciona a las empresas la garantía de que los usuarios finales tienen todo lo que necesitan para sobresalir. Ofrece un marco global que permite adaptar la oferta de servicios a las necesidades locales. Con una experiencia tecnológica sin comparación y un profundo conocimiento de las prácticas y la cultura locales, la GWA establece un modelo de prestación flexible, adaptable y centrado.

Los miembros de la GWA se adhieren a procesos, normas y metodologías comunes para garantizar una prestación sin restricciones en todas las regiones. Al colaborar con la Alianza, las organizaciones internacionales acceden a una amplia red de servicios a través de un único punto de contacto.

Entendemos que las empresas buscan una solución unificada, por lo que los miembros de la GWA adoptan un Modelo Global de Prestación de Servicios estructurado y conectado. Esto sienta las bases para una planificación, gestión y prestación de servicios sin restricción más allá de las fronteras geográficas.

De forma única, la GWA ha cultivado una cartera conjunta en la que compartimos tanto la propiedad intelectual como las inversiones. Gracias a estas relaciones, los clientes pueden beneficiarse de una gestión global de contratos racionalizada, una prestación de servicios eficiente y uniforme y un flujo constante de ofertas de servicios innovadores. La asociación formal nos permite adaptar nuestras ofertas para alinearlas con sus requisitos de servicio y apoyar el crecimiento de su negocio.

Los clientes pueden estar seguros de que los procesos de la GWA se ajustan al marco de gestión de servicios establecido por la Biblioteca de Infraestructuras de TI (ITIL). Los miembros de la GWA cuentan con la certificación ISO y hacen especial hincapié en la mejora continua del servicio y la satisfacción del cliente.

La Alianza GWA funciona con cuerdo a una Carta de Participación, que establece los principios y compromisos conjuntos de todos los socios. Hemos establecido unos términos y condiciones claros para todos los compromisos de los clientes, especificando los niveles de servicio para todos los clientes, independientemente de su ubicación o del socio de prestación local.

Su socio global

Connectis es un socio global ideal para empresas ambiciosas con una trayectoria de alto crecimiento. Nos concentramos en proporcionar las bases y los marcos que potencian su crecimiento. Nuestra experiencia y apoyo ofrecen a los líderes la garantía de que todas las facetas de su solución de TI están bien atendidas.

Podemos ofrecer una solución integral, que abarque asistencia para dispositivos físicos, software e infraestructura en la nube, asistencia técnica in situ y en línea, y consultoría experta.

Somos conscientes de que unos sistemas seguros y estables son vitales para cualquier empresa, por lo que proporcionamos a los clientes un servicio de asistencia global remoto 24 horas al día, 7 días a la semana, operaciones de seguridad y red, y centros de supervisión. A diferencia de otros proveedores, consideramos los servicios de campo in situ como parte integral de la experiencia de servicio integral y seguimos invirtiendo en ampliar nuestras capacidades de automatización de servicios.

La tecnología digital evoluciona rápidamente, por lo que estamos realizando importantes inversiones en nuevos sistemas y soluciones para nuestros clientes. Esto incluye nuevos programas y servicios en la nube para mejorar la eficiencia y acelerar el rendimiento.

Connectis, junto con nuestro ecosistema global de socios GWA, cuenta con décadas de experiencia en la prestación de servicios globales a empresas multinacionales. Nuestro tamaño, alcance y asociaciones consolidadas nos permiten ofrecer soluciones de espacio de trabajo digital que mejoran la productividad y la rentabilidad. Las empresas con las que colaboramos se benefician de nuestra presencia global, experiencia local y amplia red para impulsar su crecimiento.

Obtenga más información sobre cómo Connectis y nuestros socios de GWA ofrecen una experiencia inmejorable a todos sus usuarios, independientemente de su ubicación.