Global Workspace Alliance
Su socio global con un toque local
Connectis es el miembro fundador y principal de la Global Workspace Alliance (GWA), un ecosistema de socios creado en 2009 que proporciona a los clientes servicios de TI y asistencia in situ en más de 185 países, con un único punto de contacto, contrato y entidad de facturación.
Nuestra misión es apoyar a las empresas globales en su transición tecnológica en un entorno laboral en constante evolución, permitiendo así que su personal siga comprometido y sea productivo, independientemente del lugar del mundo en el que se encuentre.
Connectis y Ford
Connectis y la GWA proporcionan una amplia gama de servicios de red global a Ford Motor Company, una de las principales empresas automovilísticas del mundo.
Un ecosistema único
Juntos, los miembros de la alianza aportan lo mejor de ambos mundos: el alcance global de un proveedor de primer nivel con la experiencia local y el conocimiento cultural de nuestros socios.
Apoyados en un modelo global de prestación de servicios y transición, todos los socios de GWA operan bajo un único marco de gobernanza, con herramientas integradas, inversiones conjuntas y condiciones y acuerdos de nivel de servicio preestablecidos con los clientes. Los clientes de todo el mundo se benefician de un modelo operativo flexible, fluido y transparente que va mucho más allá de la subcontratación tradicional.
- Asistencia informática en cualquier lugar y por cualquier canal
- Servicio coherente en todas las regiones
- Acuerdos de nivel de servicio comprometidos de forma consecutiva
- Punto único de contacto y contrato
- Red de servicios ampliado
- Experiencia local
- Gestión de contratos globales
- Varios modelos de facturación centralizados o locales
Cobertura en más de
185
países
Más de
15k
ingenieros in situ
Apoyo a
300k
usuarios de todo el mundo
Si bien la GWA es muy singular, ofrece una forma creíble de prestar servicios en terreno e in-situ a nivel mundial, basados en un ecosistema flexible e impulsado por la red.
A pesar del auge de los servicios en Cloud y la automatización de la tecnología, la GWA reconoce que el mercado de la subcontratación sigue requiriendo algunas capacidades de alto nivel que solo pueden proporcionar los ingenieros de servicios locales.
Whitepaper de la OMDIA
(antes OVUM)
Llevamos varios años trabajando con los miembros de la GWA, Connectis, en Singapur y Malasia, y con la SPIE en Francia.
Siempre estamos satisfechos con su capacidad de trabajar como una sola entidad, ya que llevamos a cabo operaciones globales de TI ubicadas en Europa, Oriente Medio y APAC, y los servicios de TI se han alineado en todas las regiones y se han prestado de forma consistente con el nivel de calidad esperado.
Esperamos seguir trabajando con GWA y asumir los nuevos retos de informática de INSEAD’s en beneficio de nuestra organización, estudiantes y prospectos.
Head of IT Operations & Infrastructure, INSEAD
¿Hay espacio para los Field Services en el Digital Workplace?
Con los chatbots y las herramientas proactivas, hay menos dependencia de los servicios in situ. No obstante, la asistencia personal, en sus diversos formatos, sigue contribuyendo en gran medida a la experiencia de los empleados.
