As tecnologias digitais passaram por uma transformação radical. O local de trabalho contemporâneo não é mais um local físico onde trabalhamos das 9 às 5. Em vez disso, agora prevemos a capacidade de trabalhar remotamente de qualquer local, a qualquer momento e no dispositivo de nossa escolha.

A tecnologia continua a remodelar e revolucionar a forma como vivemos e trabalhamos: Automação, IoT, sistemas inteligentes e soluções em nuvem perfeitas e multiplataforma aprimoram a experiência do usuário. As empresas de tecnologia precisam se esforçar mais do que nunca para oferecer suporte e soluções.

Sempre inovando

As organizações internacionais enfrentam um desafio adicional: elas precisam encontrar maneiras econômicas de adquirir serviços em escala e, ao mesmo tempo, fornecer serviços adaptados ao contexto local. Para operar de forma mais eficaz, os sistemas de TI devem ser criados com uma compreensão completa das preferências, regulamentações e culturas locais.

Para prosperar no cenário de negócios virtual e extremamente competitivo de hoje, as organizações precisam ser ágeis, eficientes do ponto de vista operacional, inventivas e focadas em atender às necessidades dos clientes - tudo isso sem deixar de dar suporte à sua equipe.

Os provedores de serviços globais devem manter o tipo de conhecimento e capacidade locais dos quais as empresas dependem há muito tempo. É por isso que criamos a Global Workspace Alliance (GWA).

Altas expectativas para o local de trabalho digital global

A Connectis é líder em tecnologia, desenvolvendo novas soluções e parcerias para atender e aconselhar nossos clientes globais em suas necessidades digitais. A GWA foi criada em 2009 pelo Getronics Group, o grupo ao qual pertencemos, e tem sido fundamental para nossas ofertas de serviços. Temos orgulho do fato de que a Gartner reconheceu a GWA como a primeira Aliança de Provedores de TI do mundo, e ela tem sido um elemento fixo no Quadrante Mágico da Gartner desde 2010.

A GWA é um ecossistema único que fornece uma rede de parcerias que se estende por todo o mundo, o que nos permite fornecer soluções de TI hiperlocais em escala com uma experiência perfeita para nossos clientes, incluindo faturamento consolidado. Juntos, estamos inovando continuamente para encontrar novas maneiras de fornecer serviços melhores, mais rápidos e mais eficientes para nossos clientes.

A GWA garante que possamos operar em escala global e, ao mesmo tempo, agir com um toque local, fornecendo uma solução digital personalizada criada para cada empresa.

A parceria está em nosso DNA

A Connectis, como parte do Getronics Group, é o membro fundador e líder da Global Workspace Alliance (GWA™). Esse modelo de serviço exclusivo e de marca registrada aproveita o poder dos parceiros locais para garantir que os clientes globais recebam serviços de TI consistentes e suporte no local até a última milha.

Atualmente, a GWA representa uma força de trabalho combinada de 38.000 engenheiros de campo, cobrindo mais de 185 países e gerenciando conjuntamente mais de 10 milhões de ativos de espaço de trabalho. Os clientes experimentam serviços totalmente integrados com um único ponto de contato e uma fatura unificada. Os usuários são capacitados a atingir seus níveis mais altos de desempenho, fazendo com que a tecnologia trabalhe para eles - a qualquer hora, em qualquer lugar.

Um parceiro que pensa globalmente e age localmente

Tradicionalmente, as empresas de TI oferecem uma solução única para todos os casos, mas em um mundo em rápida mudança, as empresas precisam de soluções adaptadas às suas necessidades específicas. O GWA permite que a Connectis colabore com uma rede global de parceiros para criar soluções verdadeiramente globais com foco local.

Global Workspace Alliance, seu parceiro global

O GWA oferece às empresas a garantia de que os usuários finais têm tudo o que precisam para se destacar. Ele oferece uma estrutura global que nos permite personalizar as ofertas de serviços de acordo com os requisitos locais. Com experiência tecnológica inigualável, profundo conhecimento das práticas e da cultura locais, o GWA estabelece um modelo de fornecimento flexível, adaptável e focado.

Os membros da GWA aderem a processos, padrões e metodologias comuns para garantir uma entrega perfeita em todas as regiões. Ao se envolver com a Alliance, as organizações internacionais aproveitam uma rede de serviços ampliada por meio de um único ponto de contato.

Entendemos que as empresas buscam uma solução unificada, por isso os membros da GWA adotam um Modelo Global de Prestação de Serviços estruturado e conectado. Isso estabelece as bases para o planejamento, o gerenciamento e a prestação de serviços sem interrupções, além das fronteiras geográficas.

De forma única, a GWA cultivou um portfólio conjunto no qual compartilhamos propriedade intelectual e investimentos. Esses relacionamentos significam que os clientes podem se beneficiar de um gerenciamento de contratos globais simplificado, de um fornecimento de serviços eficiente e uniforme e de um fluxo constante de ofertas de serviços inovadores. A parceria formal nos permite adaptar nossas ofertas para nos alinharmos às suas necessidades de serviço e apoiar o crescimento de sua empresa.

Os clientes podem ter certeza de que os processos da GWA seguem a estrutura estabelecida de gerenciamento de serviços da IT Infrastructure Library (ITIL). Os membros da GWA são certificados pela ISO, com forte ênfase na melhoria contínua dos serviços e na satisfação do cliente.

A GWA Alliance opera sob uma Carta de Participação, que estabelece os princípios e compromissos conjuntos para todos os parceiros. Estabelecemos termos e condições claros para todos os compromissos com os clientes, especificando os níveis de serviço para todos os clientes, independentemente da localização ou do parceiro de entrega local.

Seu parceiro global

A Connectis é um parceiro global ideal para empresas ambiciosas em uma trajetória de alto crescimento. Nós nos concentramos em fornecer as bases e as estruturas que potencializam seu crescimento. Nossa experiência e suporte oferecem aos líderes a garantia de que todas as facetas de sua solução de TI estão bem cuidadas.

Podemos oferecer uma solução perfeita, abrangendo suporte para dispositivos físicos, software e infraestrutura de nuvem, suporte técnico on-line e no local e consultoria especializada.

Reconhecemos que sistemas seguros e estáveis são vitais para qualquer empresa e, por isso, oferecemos aos clientes suporte remoto global à central de serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana, operações de segurança e rede e centros de monitoramento. Diferentemente de outros provedores, consideramos os serviços de campo no local como parte integrante da experiência de serviço de ponta a ponta e continuamos a investir na expansão de nossos recursos de automação de serviços.

A tecnologia digital está evoluindo rapidamente, por isso estamos fazendo investimentos substanciais em novos sistemas e soluções para nossos clientes. Isso inclui novos softwares e serviços em nuvem para aumentar a eficiência e acelerar o desempenho.

A Connectis, juntamente com nosso ecossistema de parceiros globais GWA, possui décadas de experiência no fornecimento de serviços globais para empresas multinacionais. Nosso tamanho, alcance e parcerias estabelecidas nos permitem oferecer soluções de espaço de trabalho digital que aumentam a produtividade e a lucratividade. As empresas com as quais colaboramos se beneficiam de nossa presença global, experiência local e ampla rede para impulsionar seu crescimento.

Saiba mais sobre como a Connectis e nossos parceiros GWA oferecem uma experiência de primeira classe para todos os seus usuários, independentemente de sua localização.